Eine strukturierte Bedarfsanalyse ist der Grundstein jeder erfolgreichen Business Analyse. Die Bedürfnisse der Anwender im Detail zu verstehen schafft die Basis für eine effektive Umsetzung des Softwareprojektes. Kostspielige Nacharbeiten, der sogenannte Scope Creep, können die Folge von unklaren oder fehlenden Anforderungen sein. Fehlt bei den Anwendern die Akzeptanz für die Softwarelösung, wird das Arbeiten oft ineffizient. Mit Workarounds werden alternative Arbeitsvorgänge gesucht, die Zeit in Anspruch nehmen.