Ihr Partner für Prozessoptimierung und Digitale Transformation

Willkommen bei impace

Zur Vorbereitung auf die digitale Transformation und Automation im Unternehmen erfassen und organisieren wir Daten, Wissen und Informationen im Unternehmen und machen sie allen Mitarbeitenden zugänglich, damit sie zum gewünschten Zeitpunkt die benötigten Angaben zur Verfügung haben.

Unser Ziel ist es, positive Kundenerfahrungen zu ermöglichen auf der Basis von verständlich aufgearbeiteten und visualisierten Informationen. Mit unserer umfassenden Expertise in Business Analyse, Requirement Engineering, Business Process Management und Change Management bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Effizienz steigern und Ihre Customer Experience verbessern.

Unsere Dienstleistungen

Business Process Management (BPM)

Optimierung und Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Definition von Business Rules, einem Regelwerk für interne Abläufe und Prozesse.
Einsatz von BPMN-Prozessmodellen oder Use-Case-Diagrammen.
Visualisierung von Abläufen und Prozessen.
Workflow Automation

Business Analyse

Durchführung von Marktanalysen und Prozessoptimierungen.
Analyse und Dokumentation von bestehenden Prozessen.
Zieldefinition und strategische Planung.
Implementation neuer Prozesse.
Analyse von Problemfeldern und Pain Points.
Erstellung von Business Cases.

Change Management

Unterstützung bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen.
Schulungen, Trainings und Erstellung von E-Learnings.
Nutzung von Tools wie Stakeholdermaps, Storyboards, WIKI, SWOT-Analysen.

Digitale Transformation

Implementierung moderner Technologien zur Verbesserung Ihrer Geschäftsabläufe.
Content Management, Datenverwaltung und Datenorganisation mit Microsoft SharePoint oder anderen Document Management Systems (DMS).
Einsatz von Microsoft 365 und PowerAutomate.

Methoden und Tools

User Stories
Visualisierungen
Use Case Diagramme
Ishikawa
WIKI
Q&A

Methoden und Tools

Personas
Storyboards
Visual Thinking
Gantt-Diagramme
Newsblogs
Mindmaps

Warum unsere Dienstleistungen?

Wie profitieren Unternehmen von unseren Dienstleistungen und welche Herausforderungen hilft impace zu bewältigen?

Knowhow-Verlust: Mit natürlicher Fluktuation geht viel Wissen verloren. Mitarbeitende, die in Rente gehen oder Arbeitskräfte, welche aufgrund neuer Herausforderungen das Unternehmen verlassen, nehmen das aufgebaute Wissen mit. Ist das Knowhow jedoch systematisch dokumentiert, können sich neue Angestellte schnell in die neue Materie einarbeiten. Wir schaffen die Grundlagen, dass das Wissen im Unternehmen verbleibt.

Transformation begleiten: Bei internem Widerstand gegen Digitalisierungsvorhaben hilft impace die nötigen Schritte in die Wege zu leiten und begleitet das Unternehmen. Betroffene Mitarbeitende werden geschult, trainiert und auf die Neuerungen vorbereitet.

Fehlende Zeit und nicht vorhandenes Wissen: Die tägliche Arbeitsbelastung trägt dazu bei, dass Veränderungsvorhaben verschoben und nicht umgesetzt werden. Veränderungen brauchen Zeit, Stetigkeit und Konsistenz, um sie wirksam zu implementieren. Fehlendes Wissen ist ein weiterer Faktor, weshalb sich der Wandel im Unternehmen verzögert. Falsche Ansätze, Führungsprobleme oder ungeeignete Techniken im Projektmanagement können Vorhaben verunmöglichen.

Defizite in der Administration und Organisation: Unklare Zuständigkeiten, nicht geregelte Verantwortlichkeiten oder fehlende Richtlinien führen schnell zu Missverständnissen und Unklarheiten in Abläufen, die das tägliche Geschäft behindern können.

Prozesse sind nicht dokumentiert: Fehlende Dokumentation zentraler Prozesse und Abläufe können dazu führen, dass Informationen wiederholt gesucht werden müssen. Eine strukturierte Dokumentation hilft dabei internes Wissen und Unterlagen schnell zu finden.

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